在創業17年後，馬雲(微博)顯現出瞭從臺前後撤的心態。
從去年起，他經歷瞭數次考驗。衛哲事件、淘寶假貨風波、支付寶事件、淘寶商城(現為“天貓”)“十月圍城”等，都在考驗著阿裡巴巴(微博)的管理者。作為阿裡巴巴的精神領袖，馬雲承擔瞭最多的爭議與非難。
這或許讓他疲倦，甚至一度讓他流露出消極情緒。
他曾經充滿樂觀活力。2008年在與稻盛和夫(微博)對話時，他說自己數年來所做的工作就是通過價值觀、使命感，把優秀的年輕人善良的一面放大。他自信地說，阿裡巴巴的成功是因為他看懂瞭人性。
但他也敏感地發現瞭問題。2010年底的淘寶年會上，他說2011年淘寶必有一劫。隻不過，最終這一年的風波全面超出瞭他的預想。
去年9月，在經歷B2B業務、淘寶、支付寶三場風波後，他說創業近16年後很累，想在美國休息一年，隻不過這一計劃半個月後即被“十月圍城”打斷。
為應對危機，他不得不連夜趕回杭州。當他長途跋涉後出現在媒體面前時，他已顯得十分疲倦。他說，針對淘寶商城的攻擊觸及瞭他的底線，甚至動搖瞭他曾經自信的對人性善的理解。
接近阿裡巴巴人士說，這對馬雲打擊很大，“自己為之奮鬥的人群反而傷害瞭自己。”
外部紛雜，而阿裡巴巴內部也讓馬雲不太省心。
馬雲還面臨著阿裡巴巴年輕員工的價值觀認同問題。
與阿裡巴巴老人不同，這些大擴張中急速湧進的新力量有著自己的想法，而這可能會致阿裡巴巴文化出現認知分歧。而這些往往仍需要馬雲以決策者的姿態去溝通。
一個故事或許很有代表性。一位政府要員到阿裡參觀，阿裡特地為其預留瞭專用的電梯，但未想招致瞭內部年輕員工們強烈的不滿。桀驁不馴的年輕人們認為這是對權貴阿諛奉承的姿態。這一風波最後又由馬雲出面平息，他在內網論壇上說來的都是客人，以禮待客是阿裡巴巴應該做的。
另一面的影響則是，馬雲始終是解決問題的最終鑰匙，這也使得其他高管難以真正獨當一面。
譬如“十月圍城”事件，盡管淘寶商場(現改名天貓)官方和CEO張勇曾一再解釋，但最終問題仍需要馬雲越洋飛回平息事態。
一位阿裡巴巴高管也曾對記者說，看到馬雲一次次不得不站出來平息事態，承受壓力，會讓他感到屈辱——高管們仍未能真正被外界認可承擔起瞭最終責任。
前述阿裡內部人士說，整個2011一年，對馬雲影響不小——阿裡巴巴的價值觀訴求和馬雲的理想主義雄心，都可能階段性接近瞭某些邊界瓶頸。
不過，眼下馬雲顯示出更多積極的態度。他說，經歷過去一年他心智上成熟瞭10歲，“現在我知道如何以更好的方式和這些事情打交道，你不能要求誰都理解你，那不現實。但是二三十年後，人們會理解我們現在的做法。這就是領先。”
集團秘書長邵曉峰說，阿裡巴巴面臨的責任超出瞭此前的想象，但馬雲仍是理想主義的人，阿裡巴巴也仍是理想主義的團隊，對承擔更多責任感到自豪。
他甚至在阿裡巴巴內部開始瞭新的民主化實驗。阿裡巴巴成立瞭公益基金，鼓勵員工們自行選擇、論證公益方案、核定預算、搭建團隊，再通過民主公示、投票式的競爭來執行項目。
知情人士評價說，這些或許是馬雲後退培養接班人的心思——他個人需要減壓，也更期望轉向其真正感興趣的領域;而越來越龐大的阿裡巴巴，需要年輕的高管層們崛起，獨立領導平均26歲的25000人年輕化員工群體。 |
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