當Groupon的模式在中國被瘋狂復制然後迅速偃旗息鼓，上演瞭一場“過把癮就死”的鬧劇，網絡團購行業被嚴重看衰，有人說，“是團購，在給整個中國電商蒙羞”。“團購”似乎在一夜之間從炙手可熱的香餑餑變成瞭人人喊打的貶義詞。那麼，當團購在觀念上走向一個死胡同，還有沒有機會重新翻盤?阿裡巴巴旗下團購網站聚劃算CEO慧空在接受比特網專訪時說，“不如我們拋開Groupon，拋開團購這兩個字。重塑一個有中國特色的團購行業。”
團購消保計劃
“團購平臺究竟扮演一個怎樣的角色?”，在慧空眼裡，這是一個值得團購網站和商傢思考的問題。慧空認為，如果商傢僅僅是把聚劃算當做一個走貨的渠道，是非常消極的做法。“對商傢而言，聚劃算是一個具有媒體屬性的營銷平臺。”
慧空同時表示，無論將聚劃算理解成什麼，但是有一點是不變的，就是對消費者負責。據慧空介紹，進入聚劃算平臺從報名到審核，到排期上線，這個裡面若幹類目的細節審核、標準、質檢，現在已經是逐步變成一個體系。
據悉，聚劃算在未來一兩個月會拿出一個千萬級的基金，在淘寶全網銷寶的體制之上還有一個團購的品質保證金，即團購的消保計劃，“如果一旦出現一些影響到大面積客戶問題的時候，會先動用我們的基金進行處理。”慧空稱，“這是我們對消費者負責任的決心，也會是重塑團購行業信心的有效手段。
從B2C到C2B
同質競爭是一年多中國團購行業發展的弊病之一，於是有的團購起開始涉水B2C商城，有的開始深耕O2O，意圖走出一條差異化的道路。慧空說，“聚劃算是偏愛創新性項目的”，於是在聚劃算的頁面上，出現瞭“我想團”和“聚唱會”的頻道。通過“我想團”平臺，用戶可以對待團購的商品和服務進行投票，商傢會根據投票數的多少來決定展開團購的商品。
而“聚唱會”則是一個更加文藝和激情的新產品，在去年11月的上海虹橋體育場，聚劃算首次嘗試的大型定制演唱會
，上演瞭萬人點歌大合唱的場面。“我的目標是讓明星把店開到網上來，讓演唱會的聽眾去選明星、點歌。甚至打破演唱會原有的銷售模式，所有的票都走線上渠道來賣。”慧空給出瞭大膽的預測。
“團購另外一個核心的價值在於幫助小眾需求找到規模化的市場”，慧空介紹，信息技術隻是手段和工具，真正的核心是對用戶需求的發現與把握，從“以資源分配為中心”轉型為“以需求搜集為中心”，“所以，團購的未來一定在於C2B”。
O2O是藍海
慧空認為，O2O(Online To Offline)是一個藍海，其成長增速是飛快的，聚劃算在未來也將這方面持續發力。
慧空介紹，目前聚劃算在生活服務類的類目不到50個，但未來會拓展到100個。“淘寶未來的重點也是在生活，不過淘寶是店，聚劃算是團”。
在慧空看來，O2O作為一個長期的營銷手段，必須擁有一個相對完善穩定的服務。商傢在線上提供自己真實可靠的信息，保障線上信息與線下商傢服務對稱，使得消費者對商傢有更充分的認知和瞭解，就會把“一次性消費”變成商傢獲得忠實消費者的一個入口。同樣，這種認知是雙向的，O2O模式要求消費者網站支付，支付信息會成為商傢瞭解消費者購物信息的渠道，方便商傢對消費者購買數據的搜集，進而達成精準營銷的目的，更好地維護並拓展客戶。 |
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