北京市消協：蘋果差價返還雙重標準不公平 |
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建議消費者和經銷商保持聯系 近期，蘋果公司在銷售最新平板電腦iPad2的同時，下調瞭iPad1價格，於是對調價前兩周內在其直營店購買iPad1的消費者予以1100元的差價返還。然而，同樣是通過正規渠道(授權經銷商)購買的產品，消費者卻難以得到這一差價返還。 在北京，蘋果公司的直營店僅是少數，大量產品都是通過其授權的經銷商經銷。 市消協有關負責人稱，目前尚未接到對該事件的投訴，但有一二十名消費者給消協打電話，咨詢該如何處理此事。蘋果公司應與其授權的經銷商積極溝通，參照其直營店的返還標準處理好這一問題。市消協也正在與蘋果公司進行聯系，建議消費者也要註意和經銷商保持必要的聯系，隨時瞭解進展。 對消費者而言顯失公平公正 市消協指出，蘋果公司差價返還的做法值得肯定，但在其他授權經銷商處購買該產品的消費者卻因購買渠道的不同，造成待遇不同、權利不同，這形成瞭事實上的雙重標準，對廣大消費者而言欠妥並顯失公平公正。 中消協律師團團長、北京匯佳律師事務所邱寶昌表示，所謂直營店還是授權經銷店，這是蘋果公司的內部銷售結構，但對消費者來說都是蘋果的用戶，因此隻要消費者持有的iPad1是正品，都應一視同仁，不能厚此薄彼。 到目前為止，蘋果公司還沒有做出新的回應。此前，蘋果中國公司公關負責人解釋，這是根據Apple Store零售店購買政策執行的，蘋果隻能保證消費者在蘋果商店購買能享受到補償，至於經銷商的售價，蘋果無法承諾。 |
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