“問題”是職業經理人生存的土壤 |
| 在中國這場突如其來的非典疫情來臨之時，有一個詞被頻頻提及—職業，職業道德、職業素質、職業操守，面對死亡的威脅，每個人都可以選擇理由逃避。但我們看到在危險來臨的關頭，醫務人員正用自己的職業化在實現自己救死扶傷的天職。 這幾天參加國傢經貿委職業經理研究中心主辦的職業經理人認證培訓，在與授課專傢及學員溝通的過程中，一個問題一直常繞在我的心中，是什麼力量促生著職業經理人的存在？是什麼力量發展著職業經理人的需求？是什麼力量正成為著職業經理人的核心競爭力？如此多的問題卻讓我感悟出兩個字——問題。正是經濟生活中面臨著眾多經營的問題，於是職業經理人憑借著精於此道，以此為生的專業化與職業化進入職場；同樣也是職業經理人的認識問題、解決問題能力、經驗與水平的差異，又在造成職業經理人的流動。而面對社會既呼喚又拒絕的尷尬境界，每個職業經理人也應該反思如何打造自己的核心競爭力，以面對更多更為嚴峻而復雜的問題。 沒有問題就沒有職業經理人生存的土壤。 職業經理人是一個舶來品，在中國近代史中其實也存在著一定的職業經理人階層，為東傢打理生意的掌櫃，為洋東傢開展業務的買辦。職業經理人與企業所有都之間也就是一種代理與委托的關系。 中國私營經濟發展是十分迅速的，在中國職業經理人階層的真正誕生與發展也是與私營經濟基本齊步的。國有企業原有的不少經營者有多重身份，甚至一些經營者是將自己在企業中的經營生涯做為政治資本的一部分，所以嚴格地講這些人並不是真正意義上的職業經理人，縱觀私營經濟發展的規律，一般是經歷瞭以下幾個過程： 不同時期 所有權與經營權狀態 主要經營特征 創業期 所有權與經營權統一 所有者自行經營 發展期 所有權與經營權相對分離 所有者也職業經理人共同經營 成熟期 所有權與經營權分離 職業經理人主持經營 從所有權與經營權的關系來看是經歷瞭一個由集權到授權的過程；從參與經營的人員來講是由企業所有者自主經營逐步演變為專業管理人員的授權經營。當然也是企業不斷發展壯大的過程。私營企業主多是某些方面的專傢，常以技術專傢與社會關系專傢面目居多。企業什麼時候問題最多？其一就是企業轉型期業務轉型、管理轉型、企業規模發生變化時；其二就是企業主的傢庭、生活、健康等變故，例如李海倉事件等；其三就是企業所有者面對的環境、競品等競爭已經超出自己或是傢庭成員能力所能自主應付的范圍。其四就是面臨行業、競爭對手的重大變革，打亂瞭企業原有的發展節奏。 有瞭問題，就有瞭解決問題所必須面對的課題——如何提高解決問題的能力？這時候企業主第一個想到的是提高自己，現在江浙一帶的企業主開大奔去充電就是這個目的；其次就是借助一些外部咨詢力量給予一定的幫助；如果是企業面臨瞭一些短期之內迅速使自身能力得到質的提升。他也許就會開始借助一些外部力量聘請職業經理人或是從企業高管中進行提拔。由此看來，職業經理人是與問題相伴相隨的，他存在的生命力是要比別人更能發現問題、解決問題。 解決問題隻是職業經理人的基本功。 在企業界流行著這樣一句用來形容企業所有者與職業經理人關系的諺語：相見如故，分手如仇；相見恨晚，分手恨晚。這也許就是中國目前職業經理人尷尬現狀的一種寫照。 中國經濟發展的這二十年，其實也是一種體驗經濟、實驗經濟，有多少企業與職業經理人為瞭更好地完善有中國特色的職業經理人治理模式而做出瞭大量的實踐探索。在知名的職業經理人中我較欣賞的是吳士宏與王石，吳士宏是職業經理人成長成功的中國版，她完成瞭幾個轉折，由一普通護士成功挑戰自我成為洋買辦；同時又成功空降TCL，雖黯然退出；又受聘奧克斯開始她新的歷程。她用行動詮釋瞭流動是職業經理人發展的主題。王石做為深萬科的所有者，在經營高潮期加盟華潤繼而成為一名職業經理人，體現瞭不做舢板的船老大，要做航母的總舵手的大氣。王志東由幾次痛苦的職業經理人經歷又重返創業之路；屈雲波的理論未能很好地指引科龍；趙強在名人的光環背後是否沿續婷美的輝煌。應該講目前諸多案例中，既有土鱉派，也有海歸派；既有實踐派，也有理論派；既有和和美美，也有拔劍駑張。所以說中國經濟發展的二十年有我們許多可以吸取的養份。 無須置疑，企業引進職業經理人是要解決問題的，不是用來作為花瓶的。但應該清醒地看到企業表項的問題往往隻是冰山的一角，如若隻是報著頭痛醫頭、腳痛醫腳的急功近利心理，結果往往造成最後的意斷情絕。做為職業經理人我以為要做好以下四項工作： 1、解決問題 我們在探討這個問題前，不妨先看看企業所遇事情在時間與重要程度的幾個象限。 高 Ⅲ Ⅰ 低 Ⅳ Ⅱ 不重要 重要 解決問題其實往往要解決的是緊急的事，銷售額下降，人員大量流失，資金現金流緊張等等。許多是關系到企業生死存亡或停止發展的關鍵問題，這當然是體現職業經理人價值的最佳時期。在這個環節上也自然容易形成勝者王侯敗者寇，這個時期往往是職業經理人命懸一線還是飛黃騰達的轉折點。 2、發現問題 在我認為聘請職業經理人，企業主看中的未必是外來和尚好念經，而是旁觀者清。企業主是希望職業經理人能夠看到企業在長期運行中所形成的情性視角所無法看到的盲區。多少企業就喪命在自己的盲區上，所以職業經理人的發現能力要很強，對隱藏在現象背後的真實要有銳利的目光。 3、預判問題 彼得、聖吉在《第五項修煉》的系統思考一張中寫到：當烏雲密佈、天色昏暗，我們便知道快要下雨瞭。我們也知道在暴風雨過後，地面的流水將滲入好幾英裡的地下水中，明天天空又要放晴。 其實解決問題的最佳方法就是防止問題的產生，就像我們在上面提到的事情在時間與重要程度中的幾個象限。如果我們不能系統思考企業在各項經營活動中一些後果不緊急的事、不重要也不緊急的事在什麼時候、什麼情況下會演變成為又重要的事。那麼我們可能永遠疲於奔命在那些不重要但很緊急的事中去。帕傑羅的一個中國客戶進行瞭投訴，重要嗎？結果由於三菱公司對這個問題的輕視，結果市場與品牌形象都遭受瞭雙重打擊。做為一個合格的職業經理人，應該對產生的問題有一定的預判性，這不僅是個眼光問題，而是一個職業經理人的核心能力之一。 4、總結問題 這似乎是一個老問題，但卻的確是一個十分重要的事情。聰明的人絕不會同一條河中濕兩次腳，我們的企業沒有更多的時間和金錢消耗在一錯再錯上。在經營活動中，企業與個人不可能不交學費，關鍵是學費交瞭要學到東西。現在為什麼要講究團隊學習、資源共享，從本質上講是要降低經驗、能力形成的成本。 中國許多企業都在學海爾，學海爾什麼？不就是希望學會海爾的發展模式。那模式又是什麼？我認為就是條條道路不通羅馬之外的可能性，也就是在錯誤中總結的幾種成功可能。總結也許並不產生利潤，但總結問題發現癥結所在是可以降低成本的，職業經理人的存在不是為瞭光光彩彩，而是應該為企業創造利潤，這才是職業經理人存在的真正經濟意義。 問題是職業經理人的飯碗 我也是一名職業經理人，但我認為每個職業經理人都應該反思自己。我們是為問題而生的，我們不能總是在報怨、牢騷中生活。我們不能言必稱：唉，我們那個老板…… 職業經理人對問題應該有兩個基本態度，其實認真想一想我們能不能找到一個無問題的社會、無問題的企業、無問題的個人？不能！那是真空、虛幻的社會。我們生存在一個問題社會中，會有許多問題企業、問題產品、問題員工、問題市場、包括問題自我，我們在解決諸多問題的同時改造自我。所以職業經理人面對問題應該保持沖動，這應該是我們最常見的生理反應。 除瞭正視之外我以為就是要保持一顆長期鬥爭的積極心態。你有多久沒有發現新問題瞭？這時候你要拷問一個自己的敏感性；你有多久沒有杜絕新問題的產生？這時候你要從戰略角度思考你事務性的應付工作是否已經存在問題；你有多久沒有從解決的諸多問題中檢索出來其中的共通性瞭？這時候你要重撿自已塵封已久的分析判斷力；你又有多久自以為事地認為天下太平、無為自治瞭？這時候你要以史為鑒，看看自己是不是已經自負達到瞭爆棚。 職業經理人的飯碗是問題，如果離開瞭問題，這個職業經理人也許是隻有稱謂，而沒有瞭實體的內容。職業經理人為問題喝彩，為問題去流動，因為你因它而生，因它而擁有成功的喜悅與價值的實現。 |
2015年4月2日星期四
“問題”是職業經理人生存的土壤
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