志高空調出爾反爾 承諾免費安裝卻額外收費 |
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【中國經營網綜合報道】2012年4月26日，豐先生從京東商城網購瞭一臺志高空調，當時他們是承諾免費安裝的。但天橋區興瑞傢電維修部安裝人員將空調安裝後，卻向豐先生收取300元吊板費，這讓豐先生至今仍心感不平。 據濟南日報報道，豐先生當時不理解何為吊板費，經維修人員解釋後得知，所謂吊板費即維修人員安裝空調時，為避免意外，綁在腰間的一條繩子，該繩子一頭有一木板可供安裝人員工作時坐下。 這讓豐先生十分不解，不就是一條繩子嗎?怎麼用一次這麼貴?我以前安裝其它品牌空調時，工作人員從未提出收取該款項。豐先生表示，如果安裝人員收取空調管道及外機架等材料費，這是合理收費，但一條繩子用一次，絕對不能是這個價格。但是面對不給錢就不走的安裝人員，經過一番討價還價，豐先生最終妥協，交給安裝人員150元吊板費。 豐先生在安裝人員開具的收據上看到憑收據換取發票這樣一行字，於是詢問安裝人員何時何地換取發票，但安裝人員告知豐先生，不能換取發票。這讓豐先生不放心，收錢本身就有疑問，現在不敢開發票，是不是這錢本身收的就不對? 志高空調全國售後工作人員表示，根據規定，該公司空調基本安裝免費，設計特殊項目，工作高度在2.5米以上，用戶無法提供輔助設施的室外作業，安裝人員依據施工難度與用戶協商後，可收取50—200元的高空作業費。 志高空調駐山東客服中心工作人員表示，由於安裝人員安裝空調時是通過租賃其它公司吊板為用戶安裝，所需費用是與吊板公司商議後確定的價格，所以不存在亂收費問題。但該負責人同時表示，安裝人員為用戶安裝機器後，可以為用戶開具發票，不能開具發票的說法，可能是由安裝人員工作不規范造成的。 【編輯：尚艷】 |
2013年12月17日星期二
志高空調出爾反爾 承諾免費安裝卻額外收費
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